【Q5Q6】カメラから音声が聞こえません

下記の通り試していただけませんか。カメラの音声機能が正しく『オン』することかご確認ください。携帯側設定のチェック

1.携帯側の設定画面で、Wansview cloud アプリの設定へ行き、マイク権限を「オン」にしてください。

2.Wansview Cloudアプリ設定のチェックWansview Cloudアプリを開いて、カメラがオンライン状態で右上の設定ボタンをタップして、【高度な設定】をタップして、スピーカーの音量を大きくしてください。カメラマイクを【オン】にしてください。

3.音声機能利用中のチェック会話する時、スマホのマナーモード(静音機能)を「オフ」にして、音量を大きくしてください。「マイク」ボタンを押しながら 、スマホのマイクに向かって話してください。

4.もしくは、上記の方法をしてもまだ音がない場合、お手数をおかけますが、カメラを再起動していただけませんか。(カメラの電源を切って、再び入れて再起動にしてください。)問題が解決できない場合、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。Wansview cloudアプリを立ち上げーー「私」ーー「私たちに連絡」ーー日本サポート

日本サポートチーム:service.jp@wansview.com




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